スライド14

アフターコロナの苦情対応(1) 　～社外接客～

『予測能力』 ～社内・社外接客～

あなたの仕事は何ですか ～社内・社外接客～

接客と顧客の期待　 ～社外接客～

客の心になりて亭主せよ　　～社外接客　考え方～

現状維持バイアス ～社内接客～