スライド27

「かしこまりました」を言い慣れる

『何を指導するか』 ～社内・社外接客～

現状維持バイアス ～社内接客～

パンフレットの渡し方が悪い

「少々お待ち下さい」

【コミュニケーション】否定的な口癖