スライド49

『もどかしい』 ～社外接客～

【コミュニケーション】あいさつ

接客能力と指導能力　 ～社内接客～

顧客行動の階層　～社外接客～

接客と商品の好き嫌い　 ～社外接客～

「する」「しない」 　～社内接客～