スライド69

接客と新規客獲得　 ～社外接客～

目標を持つ 　～社内接客～

『質問への答え方』 ～社外接客～

『同じことをしても評価は異なる　前編』 ～社外接客～

「お客様からのお叱り」社内・社外接客

『どなた様にもそのように対応させていただいておりま...