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電話で困ったら、「ただいま、担当の者と代わります」...

『同じことをしても評価は異なる　後編』 ～社外接客～

接客八大用語（4）　　～社外接客　言葉遣い～

仕事が好きとは（2）　　～社外接客　考え方～

「する」「しない」 　～社内接客～

捉え方の違いとターゲット　～社外接客～