考える ビジネス絵本シリーズ

マニュアルとしての引き算の接客サービス～社外接客～　

【マナー】　背　筋

「接客レベルアップの５つのポイント」社内接客

客の心になりて亭主せよ　　～社外接客　考え方～

接客応対 新人必見 飲食店での接客対応　お水提供編

『何を指導するか』 ～社内・社外接客～