ビジネス絵本

『正論を振りかざす』社内・社外接客

「言葉を疑う」社内・社外接客

接客が劇的に変化する方法　 ～社内接客～

電話で困ったら、「ただいま、担当の者と代わります」...

『視点が異なると全く逆の見解』 ～社内接客～

「接客の統一美と個人美」社外接客