スライド61

『選択』 ～社内・社外接客～

顧客行動の階層　～社外接客～

上司に対する真っ二つの評価　～社内接客～

報告・連絡・相談　　～社内接客～

『確約できません』社外接客

『言葉で伝える、心を伝える』社内・社外接客