スライド85

第一声の挨拶　～社外接客～

接客対応 お客様の心理は 「お客様の表情」

「会議の進め方」社内接客

得手 　～社内接客～

数字は言い換えて正確に聞く

アンコンシャス・バイアス　 ～社内接客～