スライド63

【マナー】身だしなみ

現状維持バイアス ～社内接客～

話法と感情　～社内・社外接客～

「音」社外接客

「お客様の質問を考える」社内・社外接客

お客様は表情や態度でニーズを発信しています 　～社外...