スライド87

「変化させていく」 　～社外接客～

自己流 　～社内接客～

ご満足いただける接客3段階（3）　　～社外接客　考え方～

『マニュアル化した言葉』 ～社内・社外接客～

【コミュニケーション】返事

数字は言い換えて正確に聞く