スライド68

「かしこまりました」を言い慣れる

「地下鉄での席の譲り方」社外接客

「変化させていく」 　～社外接客～

「お客様からのお叱り」社内・社外接客

ご満足いただける接客3段階（2）　　～社外接客　考え方～

呼びかけの言葉　～社外接客～