2022年５月28日、「普通なのにまた行きたくなる『すごい接客』」（日本実業出版社）を出版いたします。
本書は、特別なことをしていないのに繁盛し続ける「普通だけどお客様にリピートされる接客」にフォーカスし、
(1)生産性を下げず
(2)売上やリピート率を上げることにつながる
(3)どの業種でも活用できる、「接客の本質」
を解説しています。

【内容】
◆接客の本質
～接客＝マナーという洗脳～
◆接客の常識を疑う
～繁盛するために捨てたい７つの勘違い～
◆接客＝「お客様と接する」だけではない
～五感とチームワークが心を動かす～
◆接客術はマスターせず捨てる
～時代や環境の変化でお客様は変わる～
◆「苦情は宝の山」という落とし穴
～改善か改悪か、それとも……～
◆お客様はパートナー
～ベテランになったら注意したいこと～

みなさまのお役に立てれば幸いです。