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『お手すきでしょうか』 ～社内・社外接客～

接客と顧客の期待　 ～社外接客～

「共有認識の違いと人間関係」社内・社外接客

お客様は表情や態度でニーズを発信しています 　～社外...

「～だけ」「～しか」の思考パターン ～社内接客～

お客様から電話は早く出てくださいと注意された