スライド56

「指示が異なる」社外接客

『質問への答え方』 ～社外接客～

マイナス言葉とプラス言葉　 ～社内・社外接客～

『言いたい意味は一つでも』 ～社内・社外接客～

新人必見 電話対応編　電話対応十大用語

「ニュートラルにしてみる」社内接客