177kikuhoukoku_timing

接客とは何か 　～社内・社外接客～

「２年目社員の仕事の姿勢」社内接客

新人必見 電話対応編　電話対応十大用語

電話の出だしは先手で会社名を名乗る

「ありがとうございます」のいろいろな言い方

感動・感激をよぶ接客の三段階 1　～社外接客～