スライド55

お客様もあなたの姿を観察しています　～社外接客～

「慇懃無礼」社外接客

第一声は　挨拶から

アンコンシャス・バイアス　 ～社内接客～

『質問への答え方』 ～社外接客～

人間関係　～社内接客～