スライド68

お客様はドラマの登場人物 ～社外接客～

客の心になりて亭主せよ　　～社外接客　考え方～

言い訳 　～社内接客～

自分のことは気づけず　　～社内接客～

『体が勝手に動く』 ～社内・社外接客～

お客様の要望と時代の変化　～社外接客～