接客の壺
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返事  〜コミュニケーション〜


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返事 印刷する方は click「○○さん」などと呼びかけると、相手は「はい」と返事をします。
その返事を聞いた時、
「感じが良い」と思ったり、
「何か気分でも悪いのかな。つっけんどんな返事の仕方だ」などと、思ったりしたことはありませんか。

「は〜い」と間延びした返事、暗い声での返事、聞こえるか聞こえないかの返事など、
たった一言でも、聞いた側は、気分が悪くなってしまう時もあるでしょう。
返事すらしない人もいます。
聞いた側は、せめて返事だけでもしてほしいという気持ちになってしまうでしょう。

さて、感じの良い返事とは、どのような言い方なのでしょう。
相手に視線を向け、笑顔で、相手にしっかりと聞こえる声で、
間延びせず、 音程も、「ソ」ぐらいの高さにすると明るく聞こえます。



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