接客の壺
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エレベーターの中での出来事  〜社内接客・社外接客〜


先日、あるホテルに2泊しました。

チェックインをした後、自分の部屋に行くためにエレベータに乗り込みました。
操作盤の前に立ち、乗り込んで来られるお客様に
「何階ですか」
と聞きました。

数名いた誰もが何も言わずに、
自分の行きたい階のボタンを押しにやってきました。
そして、それぞれ到着すると、黙って外に出て行きました。

次の日、またエレベータに乗り込みました。
昨日と同じように操作盤の前に立ち、
「何階ですか」
と聞きました。

そうすると、
「5階です」
「7階です」
「10階、お願いします」
などと、声が掛かりました。

階に到着すると、
「ありがとうございます」
と言ってエレベータを出ていったのです。

次の方も、次の方も。

たったこれだけの話ですが、心が温かくなりました。
顔も知らない人間同士ですが、心がつながったと思う一瞬でした。



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