お客様の視点で経営を変えるお手伝い

接客のお手伝いなら
Tel. 052-852-6144
接客サイト『愛すべきお客様を愛す』(画像:尾張名所図会)

接客と向き合い続けて30年 
 貴社のお悩み、ご要望を接客面からサポートするのが、わたくしたちの仕事です。
 接客五大要素を踏まえて貴社の取り組みのお手伝いを致します。


接客五大要素とは   モニターユの接客の捉え方

■不易流行の社会的ミッションであり経営戦略である
■会社全体で取り組むことである
■他社との差別化、ブランド形成である
■顧客維持であり新規顧客獲得である
■顧客に感動を与え続けることである
                    

よくある お悩み・ご要望   社員研修・現場改善をお考えの皆さまへ


  ※お悩み、ご要望(時間、予算など)を伺いながらご提案させていただきます。


お問い合せ

 Tel.052-852-6144 (担当:成瀬)
   営業時間:平日 月〜金曜日(土・日・祝日を除く) 9:00〜17:00

接客の壺 無料情報   〜人を紡ぐもの〜

接客の壺のテーマは『気づき』
活用方法はアイデア次第です。社員育成や現場改善、自己チェックなどにご活用ください。

●気づきのエッセイ
様々なジャンルを題材にしたエッセイです。

●月間目標のヒント
「社内接客」「社外接客」に取り組めるよう身近なテーマを「お題」にしております。
 「社内接客」「社外接客」の考え方はコチラ

●接客ワンポイント動画
Youtubeにて配信しております。

●接客物語
身近な接客シーンを題材にした短編物語。気軽にお読みいただけます。

●心温まるお店 (ブログ)
お客様が『また行きたい』と感じるお店とは。ご投稿いただいたエピソードをご紹介。

おすすめ 最新情報  pickup 7/20更新

オリジナル書籍・CD  モニターユ出版

  • 書籍
  • 書籍 二年目新入社員 研修担当奮闘記 物語なので人の心や状況を想像しながら読み進めることで、新たな発見がしやすくなります。状況や立場など、読む人に応じた『気づき』ができます。


    書籍 接客力は、捨てることから始まる 接客力のつけ方が具体的に分かります。ポケットサイズ(B6)で持ち運び簡単。書込み式で、忙しい時でも手軽に何度も見直すことが出来ます。


  • CD
  • 接客CD 接客サービスレベルアップのための3つの法則 接客における考え方をのばしていくためのガイドブック。接客のレベルアップを図りたい、仕組みが欲しいという企業、教育担当者の方におすすめ。
更新履歴

◆2017年度
  • 07.21:メルマガ 接客の勘どころ 更新 
  • 07.20:接客の壺 心温まるお店 8月テーマ更新『運送業・配送業』
  • 07.20:接客の壺 月間目標のヒント 8月お題『すぐ行動』 追加
  • 07.20:メルマガ 接客の勘どころ 更新 
  • 07.18:接客の壺 接客ワンポイント動画 電話応対 すれ違い編(2) 御社で打合せ?! 追加
  • 07.18:接客の壺 接客ワンポイント動画 電話応対 すれ違い編(1) 弊社で打合せ?! 追加
  • 07.18:接客の壺 気づきのエッセイ 更新 接客の考え方 〜外観の重要性〜
  • 07.14:メルマガ 接客の勘どころ 更新 
  • 07.12:接客の壺 月間目標のヒント お題『おはようございます』 追加
  • 07.10:接客の壺 気づきのエッセイ 更新 扉への心遣い 〜心遣い・コミュニケーション〜
  • 07.07:メルマガ 経営者編 更新
  • 07.06:接客の壺 月間目標のヒント お題『違いを理解』 追加
  • 07.04:接客の壺 気づきのエッセイ 更新 黙って行うことと、言って行うこと 〜社内接客 総合編〜
  • 07.03:接客の壺 接客ワンポイント動画 接客 経営者・部下 すれ違い編 追加
  • 06.30:メルマガ 経営者編 更新
  • 06.29:接客の壺 月間目標のヒント お題『ない、ない、な〜い!!』 追加
  • 06.26:接客の壺 心温まるお店 7月テーマ更新『スーパーマーケット』
  • 06.26:接客の壺 気づきのエッセイ 更新 自分の能力に自信が持てない時 〜社内接客 総合編〜
  • 06.23:メルマガ 接客の勘どころ 更新 
  • 06.22:接客の壺 月間目標のヒント お題『1秒ルール』 追加
  • 06.20:接客の壺 接客ワンポイント動画 電話応対 すれ違い編 問題点は?
  • 06.19:接客の壺 気づきのエッセイ 更新 研修とインナーコミュニケーション 〜経営者・教育担当者編〜
  • 06.16:メルマガ 接客の勘どころ 更新 
  • 06.15:接客の壺 月間目標のヒント 7月の目標 お題『否定的な口癖』 追加
  • 06.12:接客の壺 気づきのエッセイ 更新 接客は奥が深い 〜心遣い・コミュニケーション〜
  • 06.09:メルマガ 経営者編 更新
  • 06.05:接客の壺 気づきのエッセイ 更新 主体性を持つ 〜社内接客 総合編〜
  • 06.02:接客の壺 接客ワンポイント動画 接客 電話応対 すれ違い編
  • 06.02:メルマガ 接客の勘どころ 更新 
  • 06.02:接客の壺 月間目標のヒント お題『受け入れる姿勢』 追加
  • 05.29:接客の壺 気づきのエッセイ 更新 オペレーション 〜経営者・教育担当者編〜
  • 05.25:接客の壺 月間目標のヒント お題『ため息』 追加
  • 05.23:接客の壺 接客ワンポイント動画 接客心理 すれ違い(みかん)編
  • 05.22:接客の壺 気づきのエッセイ 更新 自分の小ささを感じる時 〜社内接客 総合編〜
  • 05.19:メルマガ 接客の勘どころ 更新 
  • 05.18:接客の壺 月間目標のヒント 6月の目標 お題『背筋』 追加
  • 05.11:接客の壺 接客ワンポイント動画 接客心理 すれ違い編
  • 05.11:接客の壺 気づきのエッセイ 更新 「〜していいんですか」という口癖 〜社内接客 総合編〜
  • 05.11:接客の壺 月間目標のヒント お題『犯人捜し』 追加
  • 05.02:接客の壺 月間目標のヒント お題『「やらされ感」からの脱出』 追加
  • 05.01:接客の壺 気づきのエッセイ 更新 理由と言い訳 〜心遣い・コミュニケーション〜
  • 04.28:メルマガ 接客の勘どころ 更新
  • 04.27:接客の壺 月間目標のヒント お題『滑舌』 追加
  • 04.25:接客の壺 心温まるお店 5月テーマ更新『病院・開業医』
  • 04.24:接客の壺 気づきのエッセイ 更新 年配向けの対応 〜心遣い・コミュニケーション〜
  • 04.24:メルマガ 接客の勘どころ・接客の壺経営者編 更新
  • 04.20:接客の壺 月間目標のヒント お題『作業に慣れた?』 追加
  • 04.20:接客の壺 接客ワンポイント動画 接客応対 番外 心理編 〜会議室にて〜
  • 04.17:接客の壺 気づきのエッセイ 更新 『繰り返す』〜社内接客 総合編〜
  • 04.17:メルマガ 接客の勘どころ 更新
  • 04.13:接客の壺 月間目標のヒント 5月の目標 『声のトーン』 
  • 04.11:接客の壺 接客ワンポイント動画 接客応対 番外 心理編
  • 04.10:メルマガ 接客の勘どころ 更新
  • 04.10:接客の壺 気づきのエッセイ 更新 電話応対について 〜経営者・教育担当者編〜
  • 04.06:接客の壺 月間目標のヒント お題『初歩に必要な知識』 追加
  • 04.03:メルマガ 接客の勘どころ 更新
  • 04.03:接客の壺 気づきのエッセイ 最新号 更新 空いた器、お下げ致します
  • 04.03:接客の壺 『ちょこっと動画』 ⇒ 『接客ワンポイント動画』 に変更
  • 03.30:接客の壺 月間目標のヒント お題『レッテルを貼る』 追加
  • 03.27:接客の壺 気づきのエッセイ 最新号 更新 異なる常識
  • 03.27:接客の壺 心温まるお店 4月テーマ更新『小売店』
  • 03.27:メルマガ 経営者編 更新
  • 03.23:接客の壺 月間目標のヒント お題『後(あと)でしよう』 追加
  • 03.21:メルマガ 接客の勘どころ 更新
  • 03.21:接客の壺 気づきのエッセイ 最新号 更新 コミュニケーション障害
  • 03.21:接客の壺 ちょこっと動画 接客応対 お客様の心理は 編 〜お客様の表情〜
  • 03.16:接客の壺 月間目標のヒント 4月の目標 『三日坊主2 その後続いてる?』 
  • 03.14:接客の壺 気づきのエッセイ 最新号 更新 気遣いが気遣いでない時
  • 03.09:メルマガ 経営者編 続編 更新
  • 03.07:接客の壺 気づきのエッセイ 最新号 更新 気配りは予測力
  • 03.06:メルマガ 経営者編 更新
  • 03.03:接客の壺 月間目標のヒント お題『上司の指示 優先順位』 追加
  • 02.28:接客の壺 気づきのエッセイ 最新号 更新 どっちがお客様?
  • 02.28:接客の壺 ちょこっと動画 接客応対 店側視点・お客様視点編 〜「どちらも〜」〜
  • 02.23:接客の壺 月間目標のヒント お題『両手扱い』 追加
  • 02.21:接客の壺 月間目標のヒント 3月の目標 『曖昧な言葉』 
  • 02.14:接客の壺 ちょこっと動画 接客応対 ミスコミュニケーション編 〜よろしいですか?〜
  • 02.14:接客の壺 月間目標のヒント お題『大丈夫ですか』追加
  • 02.13:接客の壺 気づきのエッセイ 最新号 更新 あい矛盾すること
  • 02.13:メルマガ 接客の勘どころ 更新
  • 02.01:接客の壺 心温まるお店 2月テーマ更新 『百貨店』
  • 01.30:接客の壺 気づきのエッセイ 最新号 更新 しておきました
  • 01.26:メルマガ 接客の勘どころ 更新
  • 01.25:接客の壺 月間目標のヒント 2017年2月 お題『音』新規追加
  • 01.23:接客の壺 気づきのエッセイ 最新号 更新 いらっしゃいませ
  • 01.23:接客の壺 ちょこっと動画 接客応対 ミス・コミュニケーション編 〜大丈夫ですか〜
  • 01.17:接客の壺 気づきのエッセイ 最新号 更新
  • 01.10:接客の壺 気づきのエッセイ 最新号 更新

メールマガジン 最新号

接客の壺 経営者編

 ●育成についての一つの考え方 07/07号
    人は、一人ひとり生まれた環境が異なります。
    当たり前のことですが、とても重要なことのように思えます。
    ついそれを忘れて、指導者の価値観で指導をしてしまう面があるからです。
    環境が異なれば、考え方、行動も必然的に異なります。
    例えば、朝の「おはようございます」一つ取り上げてもです…

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接客の勘どころ

 ●すぐ行動 07/21号
    「お客様が、〇〇の資料、郵送してほしいって?」 「かしこまりました。明日、郵送します」
    「トイレ掃除お願いします」 「かしこまりました。後でしておきます」
    「○○さんが、帰社したら電話がほしいって」 「かしこまりました。後で電話を入れます」
    あなたの周囲に、簡単なことであっても、先延ばしにしてしまう人はいませんか。……

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個人向け おすすめ情報


●ミステリーショッパー(覆面調査モニター)募集 〜急募地域あり〜
ミステリーショッパー(覆面モニター)応募ミステリーショッパーとは、身分を明かさず、お客さまとして調査先のお店をご利用いただき、良かった点、気がついた点を報告していただく方のことです。
現在、弊社では、飲食店をはじめ、スーパーマーケット、小売店などのミステリーショッピング(覆面調査)を行っております。

●心温まるお店(ブログ) 投稿募集 〜図書券プレゼント〜
心温まるお店 投稿『心温まるお店』は、「あのお店、良かったナ。また行きたい」と感じたエピソードを皆さまからご投稿いただき、ご紹介しているブログです。
※経営者様、教育担当者様には、ヒントにしていただける、接客エピソードが満載です。

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